Müşteri deneyimi ödülleri 3. kez sahiplerini buldu

Türkiye’nin en önemli markalarının yarıştığı CX Awards Turkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri’nin 3. yılında da sağlıktan bankalara, teknolojiden sigortaya kadar pek çok sektörden önemli marka, projeleri ile ödül almaya hak kazandı. Bu yıla özel olarak “Kriz Yönetiminde Müşteri Deneyimi” ayrı bir kategoride ele alındı.

Nice Medya tarafından düzenlenen ve Türkiye’nin ilk ve tek müşteri deneyimi ödülü olan CX Awards

Turkey’de bu yıl 3. Kez Türkiye’nin önemli markalarının müşteri deneyimi projeleri ödüllendirildi.

Bu yıla özel olarak, ödül kategorilerinde bir farklılığa gidildi ve “Kriz Yönetiminde Müşteri Deneyimi”

kategorisinde pandemi dönemine özel projeler ayrıca incelendi.

 

3.CX Awards Turkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri her yıl olduğu gibi bu yıl da seçkin bir jüri ile

değerlendirmelerde bulundu. Alanında yalnızca Türkiye değil, yurtdışında da kabul gören kitap ve

makalelere imza atmış, aynı zamanda sektörle ortak çalışmalar yürüten akademisyen isimlerden

oluşan jüri, bu özellikleriyle kategoriler dışında da bazı değerlendirmelerde bulunarak 2 markayı “Jüri

Özel Ödülü” ile takdir etti.

3. CX Awards kapsamında titiz ve gayretli çalışmaları ile Jüri Özel Ödülü almaya hak kazanan markalar

Multinet Up ve Yapı Kredi oldular.

 

3 Kategoride 9 Ödül

“Dijital Müşteri Deneyimi”, “Krizde Müşteri Deneyimi Yönetimi” ve “Müşteri Deneyiminde En İyi

Teknoloji Kullanımı” olarak 3 kategoride verilen ödüller her bir kategoride; Büyük Düşünce Ödülü,

Üretken Proje Ödülü ve İyi Fikir Ödülü olarak 3 başlıkta dağıtıldı.

 

Dijital Müşteri Deneyimi kategorisinde projeleri ile ödül almaya hak kazanan kurumlar; Samsung,

Aksigorta, Fiba Emeklilik olurken bu kategorinin Övgüye Değer görülen projesi Memorial’dan geldi.

 

Krizde Müşteri Deneyimi Yönetimi kategorisinde; Memorial, Migros ve Akbank ödül alırken, ISG

(Sabiha Gökçen) çalışmaları ile “Övgüye Değer” görüldü.

 

Müşteri Deneyiminde En İyi Teknoloji Kullanımı kategorisinde; Multinet Up, Yapı Kredi ve Avivasa

kategori ödüllerini aldı, Vestel ise projesi ile “Övgüye Değer” bulundu.

 

Ödül hakkında detaylı bilgi için www.cxawardsturkey.com

 

JÜRİ ÖZEL ÖDÜLÜ

Multinet Up

Yapı Kredi

 

Dijital Müşteri Deneyimi Kategorisi Ödülleri

Samsung - E-Promotor Projesi

Aksigorta - Online Ekspertiz

Fiba Emeklilik - Sanal Asistan Figuru

Övgüye Değer; Memorial - E-Doktor

 

Krizde Müşteri Deneyimi Yönetimi Kategorisi Ödülleri

Memorial - Pandemide Sağlığınız İçin Yanınızdayız

Migros - Covid – 19 Pandemi Süreci Uygulamaları

Akbank - Her koşulda Akbank yanında

Övgüye Değer; ISG (Sabiha Gökçen) -Sizi Önemsiyoruz

 

Müşteri Deneyiminde En İyi Teknoloji Kullanımı Kategorisi Ödülleri

Multinet Up - Pulse Projesi

Yapı Kredi - Yapay Zeka ile Otomatik Şikayet Yönetimi

Avivasa - Sales Mobility, Biometrik İmzalı Kağıtsız Satış Platformu Projesi

Övgüye Değer; Vestel - Her Şeyin Bi’ Çözümü Var

 

Nice Medya Hakkında;

13 yıldır müşteri hizmetleri ve deneyimi alanında dergi, kitap ve online yayınların yanı sıra, yine bu alanda zirve ve konferanslar düzenleyen

Nice Medya, son 3 yıldır CX Awards adıyla müşteri deneyimi ödüllerini de organize ediyor.


Hibya Haber Ajansı

Okunma